[foogallery id="217451"] بعد أسبوعين فقط من إطلاق سامسونج لهاتفها الجديد غالاكسي نوت 7 , أطلقت الشركة حملة واسعة لسحب الجهاز بعد ورود عشرات الشكاوى بأن الهاتف تشتعل به النيران أثناء الشحن. ماذا حدث؟ أطلقت شركة سامسونج حملة عالمية لسحب هاتف نوت 7 بسبب مشكلة كبيرة في البطارية، بعد ورود شكاوى من 35 مستخدم تقول إن الهاتف اشتعل أثناء الشحن. وانتشرت على الفور لقطات على مواقع التواصل الاجتماعي لصور ما بعد الحريق تُظهر أن الهاتف تعرض للاحتراق بالكامل، وقال أحد المستخدمين إنه استيقظ من نومه على رائحة شيء ما يحترق وعندما اقترب منه وجد أن الهاتف قد تعرض "للذوبان" بفعل النار. رد فعل سامسونغ من جانبها أعلنت شركة سامسونج أن هواتف نوت 7  لن تتأثر بهذه المشكلة-حيث تعتقد أن 0.1% فقط من الأجهزة قد تحتوي على هذا العيب. وأضافت الشركة أنها باعت ما يقرب من 2.5 مليون وحدة من الجهاز منذ إطلاقه، كما تخطط سامسونغ لتعويض المتضررين بهاتف جديد مجاناً من طراز S7 أو S7 Edge، وستبدأ هذه الخطوة في الولايات المتحدة الأسبوع المقبل، بينما ستستغرق العملية حوالي أسبوعين في كافة أنحاء العالم. ما العمل إذا اشتريت الجهاز؟ في المملكة العربية السعودية أكدت سامسونغ عبر صفحتها الرسمية الموجهة للسوق السعودي على "فيسبوك" على التزامها بتقديم أعلى معايير الجودة والأمان لعملائها، كما أقرت بأنه تبين وجود خلل في البطارية بعد خضوع الهاتف للتجارب، وفي نفس الوقت أشارت إلى أنها لم تتلق أي شكوى بخصوص المشكلة في المملكة منذ مطلع شهر سبتمبر، وحرصا منها على سلامة المستهلكين فإنها أوقفت عمليات بيع هاتف نوت 7 حتى إشعار آخر. وتعهدت الشركة برد ثمن الهاتف كاملاً بقيمة 2899 ريال إلى العملاء وحددت رقماً للاتصال لمعرفة أماكن إرجاع الهواتف بالتعاون مع وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية.