على خلفية ترك جثتها في غرفة غير مخصصة للجثث في طوارئ مستشفى الملك فيصل التخصصي بحي الششة مكة المكرمة لأكثر من خمسة أيام حتى تعفنت وفاحت رائحتها، أصدرت المديرية العامة للشؤون الصحية بمنطقة مكة المكرمة عدة قرارات تقضي بإعفاء مدير المستشفى ومدير الخدمات الطبية، ومدير الخدمات المساندة، ومدير قسم الطوارئ إضافة إلى إحالة جميع الممارسين الصحيين الذين ثبت تقصيرهم في الرقابة والإشراف إلى لجنة النظر في مخالفات نظام مزاولة المهن الصحية ولائحته التنفيذية.وأكدت المديرية في بيان لها أن هذه القرارات تم اتخاذ لضمان عدم تكرار ما حدث من خطأ مستقبلاً؛ ولتؤكد حرصها والتزامها بتطبيق كافة الأنظمة واللوائح التي تحقق أمن وسلامة المريض، ولن تتهاون في اتخاذ أي إجراء يحفظ حقوق وكرامة المريض الشخصية والرقي بالخدمات المقدمة من جميع منسوبي مرافقها الصحية.وأوضحت "صحة مكة" أن زهرة الطفلة المتوفاة (6 سنوات، مالية الجنسية) كانت قد أحضرت إلى قسم الطوارئ بمستشفى الملك فيصل بمكة المكرمة بتاريخ "26 /9 /1436هـ" الساعة "7:39" مساء بواسطة سيارة خاصة، وبعد الكشف عليها تبين أنها قد توفيت قبل حضورها إلى المستشفى بنصف ساعة تقريباً؛ وقد أكدت ذلك والدتها، وأفادت بأن توقف التنفس قد حدث قبل نصف ساعة في منزلها وقبل إحضارها إلى المستشفى، كما أبان الكشف على الطفلة المتوفاة وجود عيوب خلقية ولا توجد أية إصابات ظاهرة، وأن الوفاة كانت طبيعية.وتابعت المديرية: "تم إبلاغ ذوي الطفلة المتوفاة بضرورة استكمال الإجراءات النظامية المتمثلة في إحضار استمارة الكشف وصورة من الهوية؛ كون الطفلة في العقد الأول من العمر، وحتى يتم استكمال الإجراءات اللازمة من قبل المستشفى لنقلها إلى مستشفى الولادة والأطفال بمكة المكرمة، إلا أن ذوي الطفلة لم يقوموا باستكمال الإجراءات النظامية، وعلى إثر ذلك تم تكفين الطفلة المتوفاة ونقلها إلى الغرفة المخصصة للكشف على الوفيات والمجاورة لقسم الطوارئ لحين عودة ذوي الطفلة".وبينت: "لاحظ المدير المناوب أثناء مروره وجود رائحة منبعثة من الغرفة التي توجد بها الطفلة المتوفاة، وتم إبلاغ إدارة المستشفى التي باشرت فوراً نقل جثة الطفلة إلى ثلاجة المعيصم، وفور ذلك وجه مدير عام الشؤون الصحية بمنطقة مكة المكرمة الدكتور مصطفى بلجون بتشكيل لجنة عاجلة للتحقيق في الواقعة وتحديد مسؤولية كل من له علاقة بالواقعة لمساءلته ومحاسبة المقصرين"، مؤكدةأنه تم إنهاء جميع الإجراءات النظامية مع الجهات المعنية المتعلقة بجثمان المتوفاة، وتم دفنها.